1. Genel Hükümler
Bu iade ve geri ödeme politikası, Contione Art Studio (“Firma”) tarafından sağlanan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yasal haklarınıza uygun şekilde hareket etmektedir.
2. Cayma Hakkı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alınan ürünler için 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkından faydalanabilmek için:
Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo üretleri müşteriye aittir.
Cayma hakkı aşağıda belirtilen istisnalar için geçerli değildir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
Kışisel kullanıma özel üretilecek ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler, özel sipariş üretimleri)
Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler
4. İade ve Geri Ödeme Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 (536) 435 92 01 numarasından iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
İade edilmek istenen ürün, firmamıza teslim edildikten sonra incelenir.
İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde tarafınıza aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Firmamızdan kaynaklanan hata veya kargoda zarar görmüş ürünler için:
Ürünü teslim aldığınız günün ertesinde firmamıza bilgi vermeniz gerekmektedir.
Hasarlı ürünlerin fotoğraf ve video görselleri ile birlikte talebinizi iletmeniz beklenmektedir.
Onaylandığı takdirde, yeni ürün gönderimi veya geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
6. İade Adresi
Contione Group Alican Biçer
Üçevler Mh. Küçüksanayi Sit. 44. Sk. No: 17 Nilüfer / Bursa
Vergi No: 1690296079
Vergi D: Çekirge
Bu politikalarda değişiklik yapma hakkı firmamıza aittir. En güncel iade ve geri ödeme şartları için lütfen web sitemizi ziyaret ediniz.